ฉันเปิดระบบ OTRS แล้ว และตอนนี้ฉันต้องกำหนดค่าให้ใช้ส่วนเสริมของ ITSM สำหรับการจัดการสินทรัพย์
ฉันได้ดาวน์โหลดและติดตั้งแพ็คเกจเหล่านี้โดยใช้ OTRS Package Manager:
เท่าที่ฉันเข้าใจ ตอนนี้ฉันต้องกำหนดค่าไฟล์ /opt/otrs/Kernel/config.pm แต่ฉันไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ฉันพยายามแก้ไขไฟล์โดยใช้ otrsuser แต่ฉันมีปัญหาในการเข้าถึงไฟล์:
มีคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้หรือไม่?
ขออภัย ฉันลืมแสดงรายการแพ็คเกจที่ติดตั้งโดยใช้ OTRS Package Manager ฉันติดตั้งสิ่งเหล่านี้:
ImportExport.opm
ITSMServiceLevelManagement.opm
ITSMIncidentProblemManagement.opm
ITSMCore.opm
ITSMConfigurationManagement.opm
ITSMChangeManagement.opm
GeneralCatalog.opm
หลังจากติดตั้งแพ็คเกจแล้ว คุณต้องเพิ่มกลุ่มสิทธิ์ให้กับผู้ใช้ของคุณ
คุณอาจต้องออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง จากนั้นคุณควรจะเห็นโมดูลเมนูที่เกี่ยวข้องกับ ITSM
คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าการถามคำถามมากมายจะปลดล็อกการเรียนรู้และปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาของ Alison แม้ว่าผู้คนจะจำได้อย่างแม่นยำว่ามีคำถามกี่ข้อที่ถูกถามในการสนทนา แต่พวกเขาไม่เข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างคำถามและความชอบ จากการศึกษาทั้ง 4 เรื่องที่ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการสนทนาด้วยตนเองหรืออ่านบันทึกการสนทนาของผู้อื่น ผู้คนมักไม่ตระหนักว่าการถามคำถามจะมีอิทธิพลหรือมีอิทธิพลต่อระดับมิตรภาพระหว่างผู้สนทนา
