ฉันเป็นเพียงนักพัฒนาที่จัดการกับปัญหานี้สำหรับองค์กรขนาดเล็กของเรา ดังนั้นขออภัยล่วงหน้าหากฉันพลาดสิ่งที่ชัดเจน
เราใช้ Rackspace Cloud เป็นผู้ให้บริการอีเมลของเรา อีเมลของเราเริ่มไปที่โฟลเดอร์สแปมสำหรับลูกค้าของเราในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เราแจ้งปัญหากับ Rackspace และพบว่าเราไม่มีระเบียน DMARC ซึ่งเราได้เพิ่มเมื่อประมาณสัปดาห์ที่แล้ว (SPF และ DKIM ถูกเพิ่มเมื่อนานมาแล้ว) ในการตรวจสอบบันทึกอีเมลจาก Rackspace เราพบว่ารายชื่อการแจกจ่ายรายการหนึ่งแสดงเป็นผู้ส่งอีเมลขยะหลายพันฉบับ (ปลอมแปลงอย่างชัดเจน) จากโดเมนของเรา มีการใช้ที่อยู่ IP ที่แตกต่างกันหลายร้อยรายการ เราลบ DL นั้นเมื่อประมาณ 10 วันก่อน เรายังคงเห็น DL (ตอนนี้ไม่มีอยู่จริง) เป็นผู้ส่งอีเมลขยะ สิ่งนี้ทำให้โดเมนของเราถูกทำเครื่องหมายว่าน่าสงสัยโดยผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่ เช่น gmail ลูกค้าจำนวนมากของเราใช้ gmail เป็นผู้ให้บริการอีเมล ซึ่งทำให้เกิดผลกระทบทางธุรกิจอย่างมากสำหรับเรา ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Rackspace นั้นแย่มากและไม่ช่วยเหลือเลย แต่ฉันไม่อยากพูดถึงที่นี่
ฉันได้ค้นหาปัญหานี้อย่างถี่ถ้วนแล้ว และไม่พบคำแนะนำใด ๆ ที่เกินกว่าบันทึกมาตรฐาน SPF, DKIM, DMARC ดังนั้นคำถามของฉันคือ:
ข้อมูลเชิงลึกใด ๆ ในการทำความเข้าใจปัญหาและเข้าใกล้วิธีแก้ปัญหามากขึ้น!
ขออภัย คุณไม่สามารถทำอะไรได้หากผู้ส่งสแปมปลอมแปลงโดเมนของคุณ
กลไกที่คุณกล่าวถึง (SPF, DKIM และ DMARC) ล้วนใช้เพื่อช่วยเหลือเซิร์ฟเวอร์ที่รับข้อมูลในการพิจารณาว่าได้รับข้อความจากแหล่งที่ถูกต้องหรือไม่
สิ่งที่ควรเกิดขึ้นคือเซิร์ฟเวอร์เห็นว่าอีเมลปลอมไม่ถูกต้องและทิ้งหรือกักกันอีเมลนั้น ในขณะที่พวกเขาเห็นว่าข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกต้องตามกฎหมาย
หากไม่มีการตรวจสอบการกำหนดค่าจริงๆ คุณจะไม่สามารถบอกได้ว่าคุณได้ตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ แต่ดูเหมือนว่าคุณไม่ได้ตั้งค่าอย่างถูกต้อง เนื่องจากอีเมลที่ถูกต้องไม่ผ่านการตรวจสอบ หรืออีเมลไม่ถูกต้อง คุณอาจต้องการรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณ แต่ฉันไม่แน่ใจว่ามีวิธีอื่นที่จะช่วยโดยไม่ต้องดูการกำหนดค่าและทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณ
คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าการถามคำถามมากมายจะปลดล็อกการเรียนรู้และปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาของ Alison แม้ว่าผู้คนจะจำได้อย่างแม่นยำว่ามีคำถามกี่ข้อที่ถูกถามในการสนทนา แต่พวกเขาไม่เข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างคำถามและความชอบ จากการศึกษาทั้ง 4 เรื่องที่ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการสนทนาด้วยตนเองหรืออ่านบันทึกการสนทนาของผู้อื่น ผู้คนมักไม่ตระหนักว่าการถามคำถามจะมีอิทธิพลหรือมีอิทธิพลต่อระดับมิตรภาพระหว่างผู้สนทนา
