กล่องจดหมาย Exchange หยุดซิงค์บนมือถือ - ทำงานกับพฤติกรรมแปลก ๆ

• พบวิธีแก้ปัญหา -

ฉันพบปัญหาแปลกๆ บน Exchange Server 2016 ภายในองค์กร

ผู้ใช้ฐาน Active Directory ของฉัน 2 รายหยุดรับอีเมลใหม่บนมือถือ (ไคลเอนต์ Outlook Android) แต่อีเมลใช้ได้ในไคลเอนต์ OWA หรือ Outlook PC

ฉันได้ลบบัญชี / เพิ่มบัญชีอีกครั้งสำหรับผู้ใช้รายหนึ่ง และบัญชีก็เริ่มทำงานอีกครั้งหลังจากนั้น บัญชีที่สองยังคงค้างอยู่ : เมื่อเราเพิ่มบัญชี เห็นอีเมลถึงวันที่กำหนด แต่ไม่มีบัญชีใหม่อยู่ที่นั่น .

ฉันตรวจสอบ Activesync แล้ว ดูเหมือนว่าจะทำงานได้

ส่วนที่แปลกคือ:

[email protected] โดเมน\ผู้ใช้และรหัสผ่าน ไม่มีการซิงค์อีเมลล่าสุดบนมือถือ

ฉันสร้างผู้ใช้ที่สองและกล่องจดหมาย :[email protected]Â โดเมน\user2 และรหัสผ่านของเขา

เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ [email protected] โดยใช้ข้อมูลรับรองผู้ใช้รายแรก (ผู้ใช้ 1) ฉันมีเนื้อหาของกล่องจดหมาย 1 พร้อมอีเมลล่าสุด และการซิงค์ทำงาน...

ฉันไม่รู้ว่ามันมาจากไหน

ดูเหมือนว่าจะมีบั๊กปีใหม่ปรากฏขึ้นสองสามวัน 4 วันหลังจากที่ฉันใช้สคริปต์ PowerShell

ฉันพยายามลบ user1 และกล่องจดหมายของเขา สร้างใหม่ และข้อผิดพลาดยังคงอยู่

ใครเคยเจอแบบนี้บ้าง หรือมีเงื่อนงำอะไรบ้าง ?

ขอบคุณ,

ขอแสดงความนับถือ

ไม่ ไม่มีนโยบาย ฉันพบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: กล่องจดหมายมีชื่อแทนชื่อโดเมน 2 ชื่อบนเซิร์ฟเวอร์ Exchange: 1 ชื่อใน @domain.local และอีกชื่อหนึ่งในชื่อ @domain.fr ฉันใช้ .local เพื่อเข้าสู่ระบบ ไปยังกล่องจดหมาย และใช้งานได้ดี จดหมายถูกส่งโดยใช้นามสกุล .fr แม้ว่าจะมี .local แสดงในแอป เนื่องจาก .fr ถูกตั้งค่าเป็นโดเมนเริ่มต้น ฉันไม่รู้ว่าปัญหานี้มาจากไหน แต่ใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้ แก้ไขมันขอบคุณ

ดูเหมือนว่าปัญหานี้เกิดจากไคลเอนต์เมลบนมือถือ แทนที่จะเป็นเมลบ็อกซ์เอง เป็นมือถือ iPhone หรือ Android? คุณใช้แอปอีเมลในตัวหรือแอป Outlook สำหรับมือถือหรือไม่

คุณสร้างผู้ใช้และกล่องจดหมายใหม่: user2 มีความสัมพันธ์ใดๆ กับ user1 หรือไม่

âฉันลองลบผู้ใช้ 1 และกล่องจดหมายของเขา สร้างใหม่ แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่â คุณใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันหรือไม่

ฉันขอแนะนำให้คุณทำดังต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือ
2. กำหนดค่ากล่องจดหมายใหม่ในอุปกรณ์พกพาเครื่องอื่น
3. ใช้แอป Outlook แทนไคลเอ็นต์อีเมลในตัว

ปัญหาไม่ได้เกิดจากลูกค้า ทำเช่นเดียวกันกับโทรศัพท์ Android / iOS โดยใช้แอป Outlook หรือไคลเอ็นต์อีเมลแบบฝัง

ไม่มีความสัมพันธ์ระหว่าง user1 และ user2 ซึ่งเป็นส่วนที่แปลกประหลาด หากคุณเปิด mailbox2 ด้วย user1 creditentials คุณจะได้รับ user1 mail ที่ใช้งานได้

ขอบคุณ, ความนับถือ.