นี่เป็นโพสต์แรกของฉันและฉันหวังว่าพวกคุณบางคนสามารถช่วยฉันแก้ปัญหาได้ ฉันเป็นผู้ดูแลระบบในบริษัทอาคารขนาดกลาง ซึ่งใช้ Citrix XenApp และ XenDesktop ร่วมกับ IGEL OS เพื่อเชื่อมต่อกับ VM คนส่วนใหญ่ในสำนักงานใช้ Huawei P10 Lite (ฉันรู้ว่ามันค่อนข้างเก่า :D) เป็นโทรศัพท์ของบริษัท
XenDesktop VM ขึ้นอยู่กับ VM หลักหนึ่งตัว นับเช่นเดียวกันสำหรับ XenApp VM
ผู้คนจำนวนมากกำลังถ่ายรูปด้านการก่อสร้าง เมื่อกลับมาก็ต้องการโหลดผ่านสาย USB ไปยังคอมพิวเตอร์ เพื่อให้การเชื่อมต่อเกิดขึ้น เราอนุญาตให้โทรศัพท์ที่แน่นอนเชื่อมต่อผ่าน IGEL UMS และกำลังใช้ Huawei HiSuite ด้วย ใน Citrix และ IGEL UMS อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทาง USB ได้
บนโทรศัพท์ขณะนี้ติดตั้งระบบปฏิบัติการ EMUI 8.0.395มันทำงานได้ค่อนข้างราบรื่น (ทำให้ฉันประหลาดใจ) แต่ในสัปดาห์ที่แล้วมีคนบ่นมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์จากโทรศัพท์ไปยัง PC/VM ได้อีกต่อไป
ดังนั้นฉันจึงตรวจสอบและพบว่า:
- ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- มีการติดตั้งการอัปเดต windows ล่าสุด
- ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใน IGEL UMS
- ผู้ใช้เชื่อมต่อโทรศัพท์อย่างถูกวิธี (หลังจากเชื่อมต่อแล้ว ให้ตรวจสอบข้อมูลที่จะถ่ายโอน)
บทสรุปของสภาพแวดล้อมของเรา:
- โทรศัพท์: EMUI 8.0.395
- Huawei HiSuite: 11.0.0.550_OVE
- IGEL OS: 11.05.133.01 (ดูเหมือนว่าจะเป็นล่าสุดในวันที่ 16 กันยายน 2021)
- ซิทริกซ์ VDA: 1912.0.1000.24525
- VM ได้รับการจัดการโดย VMWare vSphere 6.7.0.20000
ฉันรู้ว่านั่นเป็นเพียงข้อความเล็กน้อย ;D อะไรเป็นสาเหตุของปัญหาล่าสุดและอะไรคือวิธีแก้ปัญหาของฉัน