เมื่อเราตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์ของระบบ เราพบว่ามีการบันทึกคำเตือนต่อไปนี้ซ้ำๆ
เหตุการณ์ที่ 17
เกิดข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่แก้ไขแล้ว
ส่วนประกอบ: พอร์ตราก PCI Express
แหล่งที่มาของข้อผิดพลาด: การรายงานข้อผิดพลาดขั้นสูง (PCI Express)
รถบัส:อุปกรณ์:ฟังก์ชัน: 0x0:0x2:0x0
รหัสผู้ขาย:รหัสอุปกรณ์: 0x8086:0x6F04
รหัสชั้นเรียน: 0x30400
และเมื่อระบบถูกปิดโดยไม่คาดคิด (BSOD) ข้อผิดพลาดด้านล่างจะถูกบันทึกไว้
เหตุการณ์ที่ 16
เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงของฮาร์ดแวร์
ส่วนประกอบ: พอร์ตราก PCI Express
แหล่งที่มาของข้อผิดพลาด: การรายงานข้อผิดพลาดขั้นสูง (PCI Express)
รถบัส:อุปกรณ์:ฟังก์ชัน: 0x0:0x2:0x0
รหัสผู้ขาย:รหัสอุปกรณ์: 0x8086:0x6F04
รหัสชั้นเรียน: 0x30400
ระบบปิดกะทันหัน (20-7-21) เพียงครั้งเดียวโดยมีข้อผิดพลาดด้านบน (เหตุการณ์ 16) แม้ว่าคำเตือน (เหตุการณ์ 17) จะถูกบันทึกทุกวันตั้งแต่สร้างเครื่องเซิร์ฟเวอร์ (27-03-2021)
การวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลผิดพลาดของ BSOD:
ไฟล์ดัมพ์ขัดข้อง: D:\MEMORY.DMP
สาเหตุอาจเกิดจากโมดูลต่อไปนี้: pci.sys (pci+0x1364B)
รหัสตรวจสอบข้อบกพร่อง: 0x124 (0x4, 0xFFFFE000C7D1E038, 0x0, 0x0)
ข้อผิดพลาด: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
เส้นทางไฟล์: C:\Windows\system32\drivers\pci.sys
ผลิตภัณฑ์: ระบบปฏิบัติการ Microsoft® Windows®
บริษัท: Microsoft Corporation
คำอธิบาย: NT Plug and Play PCI Enumerator
คำอธิบายการตรวจสอบจุดบกพร่อง: การตรวจสอบจุดบกพร่องนี้บ่งชี้ว่ามีข้อผิดพลาดร้ายแรงของฮาร์ดแวร์เกิดขึ้น การตรวจสอบจุดบกพร่องนี้ใช้ข้อมูลข้อผิดพลาดที่จัดทำโดย Windows Hardware Error Architecture (WHEA)
สิ่งนี้น่าจะเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์
ความผิดพลาดเกิดขึ้นในโมดูลของ Microsoft การกำหนดค่าระบบของคุณอาจไม่ถูกต้อง ปัญหานี้อาจเกิดจากไดรเวอร์อื่นในระบบของคุณซึ่งไม่สามารถระบุได้ในขณะนี้
เราพยายามแล้ว
เราได้อัปเดตเป็น windows server 2012 R2 ล่าสุด (v6.3.9600 Build 9600)
ไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว
PCI.sys ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด (v6.3.9600.18939)
รายละเอียดเซิร์ฟเวอร์:
เมนบอร์ด: บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ AsrockRack EP2C612D16NM-2T8R
Raid: Dell (LSI OEM) 9341-8I mega Raid (เฟิร์มแวร์ล่าสุด)
หน่วยประมวลผล: Intel(R) Xeon(R) CPU E5-2683 v4 @ 2.10 GHz, 2100 MHz
ระบบปฏิบัติการ: Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard
เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ: 6.3.9600 สร้าง 9600