ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการสนับสนุน
ฉันคำนำสั้น ๆ ฉันไม่รู้เกี่ยวกับ Linux และ Ubuntu มากนัก ฉันสามารถพยายามทำความเข้าใจและเพิ่มพูนทักษะของฉันได้ แต่คุณต้องอดทนพอที่จะให้ข้อมูลและคำสั่งที่ชัดเจนกับฉัน มิฉะนั้นฉันจะไม่สามารถสนับสนุนการสนับสนุนของคุณได้
ฉันใช้ Ubuntu 20.04.3 LTS
เมื่อเร็ว ๆ นี้ระบบของฉันเริ่มค้างโดยไม่คาดคิด
ฉันไม่ได้เกิดขึ้นหลังจากคำสั่งเฉพาะหรือเมื่อฉันใช้แอปพลิเคชันเฉพาะ
เมาส์และคีย์บอร์ดไม่ตอบสนอง
บ่อยครั้งเมื่อระบบเข้าสู่โหมดสลีป (หน้าจอสีดำ) เช่น หลังจากไม่มีการใช้งาน จะไม่สามารถปลุกได้ หน้าจอยังคงเป็นสีดำและไม่มีคำสั่งปลดล็อคระบบ
ในทั้งสองกรณี ฉันสามารถปิดและเปิดเครื่องอีกครั้งเท่านั้น
ฉันได้ทำการค้นคว้าทางออนไลน์มากมายและลองใช้วิธีแก้ปัญหาบางอย่าง เช่น การซ่อมแซมการติดตั้ง โดยเริ่มจากเคอร์เนลเวอร์ชันเก่า เป็นต้น
ฉันค้นหาทางออนไลน์มากมายโดยไม่มีประโยชน์
ที่ไหนสักแห่งที่ฉันอ่านเจอว่าสิ่งที่ดีคือการลงทะเบียนบันทึกเหตุการณ์ เพื่อที่ว่าหลังจากรีสตาร์ท ฉันสามารถส่งบันทึกไปยังผู้เชี่ยวชาญเพื่อค้นหาว่ากระบวนการใดรับผิดชอบการหยุดทำงาน
ก่อนอื่นฉันควรเรียนรู้วิธีเริ่มบริการนั้นและตำแหน่งที่บันทึก ชื่ออะไร และฉันจะส่งมันมาที่นี่เพื่อการวิเคราะห์ได้หรือไม่
ดังนั้นโปรดช่วยฉันให้เข้าใจว่าขั้นตอนเบื้องต้นที่ฉันควรทำคืออะไรเพื่อให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการสนับสนุน
ขอบคุณล่วงหน้า