เรากำลังใช้ Fortigate 60F ซึ่งโดยปกติแล้วเราจะเชื่อมต่อกับ VPN โดยใช้แอป Forticlient ทุกอย่างเคยทำงานได้ดี แต่สำหรับสองหรือสามวันที่ผ่านมาเรามี ผู้ใช้สองคน ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อและรับสัญญาณได้ "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบเซิร์ฟเวอร์ ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านของคุณอาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องสำหรับการเชื่อมต่อนี้ (-12)" ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ 80%
- มีเพียงผู้ใช้สองคนที่มีปัญหา ฉันถามผู้ใช้รายอื่น (รวมถึงผู้ใช้ทั่วไปด้วย --- ดูด้านล่าง) และใช้งานได้ดี
- ฉันมีผู้ใช้สองคนเป็นการส่วนตัว (ผู้ดูแลระบบหนึ่งคนและผู้ใช้ปกติหนึ่งคน) และผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบของฉันสามารถเชื่อมต่อจากแล็ปท็อปและเครือข่ายเดียวกันที่ผู้ใช้ทั่วไปของฉันไม่สามารถทำได้ ผู้ใช้ทั้งสองมีรหัสผ่านที่คล้ายกัน (ไม่เท่ากัน) โดยมีอักขระพิเศษเหมือนกัน
- ฉันทดสอบบนเครือข่ายและอุปกรณ์ต่างๆ (โทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป เครือข่ายในบ้าน และเครือข่ายเซลลูลาร์)
- ฉันสามารถใช้ผู้ใช้ปกติของฉันเพื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลเว็บ VPN (แม้ว่ามันจะถูกกำหนดค่าให้อนุญาตโหมดอุโมงค์เท่านั้น)
- ฉันลองรีเซ็ตรหัสผ่านเป็นผู้ใช้ปกติแล้ว แต่ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น รหัสผ่านไม่หมดอายุ ผู้ใช้ไม่ถูกบล็อก
- มันเคยทำงานได้ดีจนกระทั่งสองสามวันก่อน. ผู้ใช้รายอื่นทั้งหมดทำงานได้ดี (ฉันทดสอบกับบางคน แต่ไม่มีใครรายงาน)
(อัปเดต)
- ผู้ใช้รายอื่นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านและใช้งานได้
- ฉันลองเปลี่ยนรหัสผ่านและรีสตาร์ทแล้วไม่เป็นผล
- ใน iPhone ของฉัน ฉันลบแอปพลิเคชัน FortiClient 6.0 (รุ่นเก่า) และติดตั้งแอป FortiClientVPN ใหม่เมื่อใช้ทั้งสองอย่าง ฉันได้รับ "ข้อผิดพลาดภายใน" ขณะพยายามเชื่อมต่อ รหัสผ่านไม่ถูกต้องแสดงข้อความเกี่ยวกับ "ข้อมูลรับรองไม่ถูกต้อง" สิ่งนี้เกิดขึ้นก่อนที่จะเปลี่ยนรหัสผ่านของฉัน และยังคงเกิดขึ้นหลังจากนั้น
- ฉันตรวจสอบบันทึกของ Fortigate VPN แล้ว และมันแสดง a อุโมงค์ขึ้น (เหตุการณ์สร้างอุโมงค์) ตามด้วยก.ทันที ssl-exit-ข้อผิดพลาด โดยไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติม
(สิ้นสุดการปรับปรุง)
สำหรับการกำหนดค่า:
- FortiOS 7.0.5 รุ่นล่าสุด
- เราได้เชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์ LDAP โดยมีกลุ่มผู้ใช้สองกลุ่ม: IT (สำหรับผู้ดูแลระบบ) และ VPN (สำหรับผู้ใช้ทั่วไป)
ความคิดใด ๆ ?
ขอบคุณ,
หลุยส์
