ผู้ดูแลระบบไอทีที่ฉันทำงานอยู่กำลังติดตั้งแล็ปท็อปเครื่องใหม่ให้ฉัน และพวกเขาได้ขอรหัสผ่านผู้ใช้ของฉันเพื่อให้ทำงานให้เสร็จได้ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่สบายใจกับสิ่งนั้น
ฉันไม่สงสัย แต่มีเหตุผลอันสมควรใด ๆ ที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลนี้จากฉันหรือไม่ และถ้าไม่ มีเหตุผลที่เป็นไปได้หรือไม่ที่ผู้ดูแลระบบที่ไม่มีประสบการณ์อาจต้องการเพียงเข้าสู่ระบบในฐานะฉัน
นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ฝ่ายไอทีทำโดยขาดคำอธิบายว่าทำไม
หากคำขอเป็นของแท้ แสดงว่ามีการเปลี่ยนแล็ปท็อปจริง
ในทางเทคนิคแล้ว เขาสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณและมอบให้คุณเมื่องานเสร็จสิ้น
ในช่วงเวลาโควิด หากทำงานจากที่บ้าน ทรัพยากร VPN ของคุณอาจเสียหายได้หากฝ่ายไอทีเปลี่ยนแปลง
วิธีดำเนินการที่ดีที่สุดคือเปลี่ยนด้วยตนเองและให้รหัสผ่านชั่วคราวแก่พวกเขา
เขาอาจต้องการตั้งค่าแอปทั้งหมดของคุณและคัดลอกข้อมูลของคุณกลับคืนภายใต้ชื่อผู้ใช้ของคุณเอง
หากทำงานจากที่บ้าน นั่นจะทำให้โปรไฟล์ของคุณถูกแคชด้วยก่อนที่เขาจะจัดส่งแล็ปท็อป
เหตุผลที่แท้จริงเบื้องหลังคำขอคือการขาดความรู้และความเป็นมืออาชีพ ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะทำเช่นนั้น แต่มักจะเป็นวิธีที่ง่ายกว่าสำหรับการสนับสนุนด้านไอทีมากกว่าการทำสิ่งต่างๆ อย่างถูกต้อง พวกเขาไม่เข้าใจอย่างแท้จริงว่าพวกเขากำลังประนีประนอมกับความปลอดภัยของตนเองโดยการขอรหัสผ่านจากผู้ใช้
หากผู้ใช้ควรได้รับการสอนอย่างหนึ่งเกี่ยวกับความปลอดภัย นั่นคือ ฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีไม่ควรถามรหัสผ่านของคุณ
คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าการถามคำถามมากมายจะปลดล็อกการเรียนรู้และปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ตัวอย่างเช่น ในการศึกษาของ Alison แม้ว่าผู้คนจะจำได้อย่างแม่นยำว่ามีคำถามกี่ข้อที่ถูกถามในการสนทนา แต่พวกเขาไม่เข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างคำถามและความชอบ จากการศึกษาทั้ง 4 เรื่องที่ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการสนทนาด้วยตนเองหรืออ่านบันทึกการสนทนาของผู้อื่น ผู้คนมักไม่ตระหนักว่าการถามคำถามจะมีอิทธิพลหรือมีอิทธิพลต่อระดับมิตรภาพระหว่างผู้สนทนา
